На саммите Fortune's Most Powerful Women Summit Симона Спелман, руководитель практики человеческого капитала в Deloitte, подчеркнула, что недостаток доверия в организациях может снизить мотивацию сотрудников более чем на 50%. В условиях, когда компании призывают своих сотрудников быть осторожными и не доверять всему, особенно корпоративным письмам, поддержание доверия становится все более сложной задачей.
Спелман выделила четыре основных фактора, способствующих формированию доверия: надежность, прозрачность, способность и человечность. Она отметила, что хотя доверие может показаться «мягким» понятием, оно имеет значительное влияние на динамику и успех компаний, особенно в условиях внедрения искусственного интеллекта и автоматизации.
Поддержание баланса между этими четырьмя факторами станет важной задачей для организаций в будущем. С учетом недавних увольнений, связанных с заменой сотрудников на AI, компании должны уделять особое внимание тому, как они строят доверие, чтобы не потерять мотивацию и вовлеченность своих работников.