Sony подала патент на инновационную систему, которая будет использовать искусственный интеллект для автоматической диагностики и ремонта консолей PlayStation. Новый сервер будет отслеживать состояние устройств, генерировать необходимые исправления прошивки и внедрять их без участия пользователя.
Система также будет отправлять диагностические отчёты специалистам Sony, что позволит сократить количество обращений в службу поддержки. Это может значительно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить удовлетворенность пользователей, так как многие проблемы будут решаться автоматически.
Внедрение такой технологии может стать важным шагом для Sony в сфере обслуживания и поддержки своих продуктов. Автоматизация процессов диагностики и ремонта позволит компании более эффективно управлять ресурсами и улучшить опыт пользователей, что может положительно сказаться на репутации бренда.