Система здравоохранения Akido, обслуживающая более 500 тысяч пациентов в Калифорнии, Род-Айленде и Нью-Йорке, стала первой в стране, внедрившей AI-ориентированный подход через инструмент ScopeAI. Этот инструмент проводит клиническое исследование перед тем, как врач начнет взаимодействие с пациентом, предлагая рекомендации по диагнозам и планам лечения. Джим Маки, главный специалист по персоналу, отмечает, что с момента его прихода в организацию три года назад, он наблюдает за ее трансформацией.
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются HR-руководители, является сопротивление сотрудников, особенно среди врачей, которые могут быть скептически настроены к новым технологиям. Однако, по словам Маки, это сопротивление также открывает возможности для улучшения процессов. Важным аспектом работы Akido стало внимание к мнению врачей и акцент на совместной цели, что позволяет выявлять ключевые проблемы и использовать AI для их решения.
Внедрение AI в здравоохранение может значительно изменить подход к лечению и повышению качества обслуживания пациентов. Опыт Akido может стать примером для других организаций, стремящихся интегрировать технологии в свои процессы, что, в свою очередь, может привести к улучшению результатов в области здравоохранения и повышению удовлетворенности пациентов.