Пол Фиппс, президент глобальных операций с клиентами в ServiceNow, отметил, что компании, такие как Standard Chartered, добиваются значительных успехов благодаря внедрению ИИ-агентов. В частности, он упомянул, что COO банка сообщила о 77% уровне отклонения запросов сотрудников, что является значительным достижением в области автоматизации.
Фиппс подчеркнул, что традиционно уровень отклонения в 25-30% уже считается революционным, а достижения в 75-80% можно назвать жизненно важными. Это свидетельствует о том, что ИИ может взять на себя большую часть рутинной работы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
Внедрение ИИ в рабочие процессы не только повышает производительность, но и улучшает опыт сотрудников, что в свою очередь может привести к повышению удовлетворенности и удержанию кадров. Такие примеры, как в Standard Chartered, подчеркивают значимость технологий в современном бизнесе.