Исследование, проведенное RetailCRM совместно с «ЮKassa», показало, что 76% покупателей положительно воспринимают персональные предложения. Это указывает на растущий интерес к индивидуализированным подходам в маркетинге и продажах, где клиенты ожидают больше, чем просто стандартные скидки.
В условиях высокой конкуренции на рынке, программы лояльности становятся важным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Покупатели стремятся к ощутимым выгодам, которые могут включать не только скидки, но и эксклюзивные предложения, бонусные баллы и другие формы поощрения.
Значимость данного исследования заключается в том, что оно подчеркивает необходимость адаптации бизнес-стратегий к ожиданиям потребителей. Успешные компании, которые смогут предложить персонализированный подход, имеют больше шансов на успех в условиях современного рынка.