Использование искусственного интеллекта (ИИ) на рабочем месте становится все более распространенным, однако важно понимать, что разные сотрудники могут использовать его по-разному. Например, один сотрудник может диктовать электронное письмо и проверять его транскрипцию, в то время как другой может полагаться на ИИ для выбора ответа на жалобу клиента. Оба могут быть зафиксированы как частые пользователи, но это не дает полной картины их взаимодействия с ИИ.

В недавнем исследовании Ричарда Колуэлла обсуждается, почему люди чаще используют ИИ в личной жизни, чем на работе. Это поднимает важный вопрос: что именно хотят узнать работодатели, измеряя использование ИИ? Простое подсчет взаимодействий показывает, открывается ли инструмент, но не может отразить, были ли устранены барьеры или делегированы ответственности.

Понимание этих различий имеет большое значение для эффективного внедрения ИИ в рабочие процессы. Работодатели должны учитывать не только количество взаимодействий, но и контекст, в котором используется ИИ, чтобы оценить его реальную ценность и влияние на производительность сотрудников.