Кассы самообслуживания (КСО) в России стали более популярными, чем традиционные кассы. Согласно опросу, проведенному SuperJob, 55% респондентов предпочли бы оплатить покупки самостоятельно, в то время как 40% выбрали бы помощь кассира. Остальные 5% затруднились с ответом.
В 2024 году ситуация была иной: обычные кассы выбирали 50% опрошенных, а кассы самообслуживания — 44%. Это свидетельствует о значительном изменении в предпочтениях потребителей, которое может быть связано с удобством и скоростью обслуживания на КСО.
Рост популярности касс самообслуживания может оказать влияние на ритейл-отрасль в России, так как торговые сети могут пересмотреть свои стратегии обслуживания клиентов. Увеличение использования КСО также может привести к снижению затрат на персонал и повышению эффективности работы магазинов.