Департамент труда штата Канзас обновил свою платформу пособий по безработице, внедрив технологии искусственного интеллекта. Ранее программное обеспечение не обновлялось с 1970-х годов, что требовало от сотрудников открывать до пяти экранов одновременно для обработки заявлений. Использование устаревшего инструмента, который не поддерживал мышь, значительно усложняло работу агентов.
Теперь, благодаря внедрению ИИ, процесс подачи заявлений стал более удобным и эффективным. Система больше не требует ночной остановки для пакетной обработки, что позволяет обрабатывать запросы в реальном времени. Это нововведение значительно сократило время ожидания для клиентов и повысило качество обслуживания.
Обновление системы имеет важное значение для жителей Канзаса, так как оно упрощает доступ к пособиям в условиях экономической нестабильности. Эффективная работа платформы способствует улучшению ситуации на рынке труда и поддерживает тех, кто потерял работу, в трудные времена.