Amazon Bedrock Knowledge Bases представляет собой управляемую платформу, которая использует метод Retrieval Augmented Generation (RAG) для обработки заявок. Этот подход позволяет извлекать информацию из множества документов, таких как записи в дневниках оценщиков, сметы на ремонт и полицейские отчеты, что упрощает процесс поиска ответов на вопросы пользователей.
С помощью Amazon Bedrock пользователи могут задавать вопросы на естественном языке, например, о статусе заявки или о всех открытых авто-заявках свыше 10,000 долларов за последний месяц. Платформа обрабатывает документы, разбивает их на части и хранит в векторном формате, что позволяет создавать интерфейсы для общения, возвращающие ответы с указанием источников информации.
Данная технология имеет значительное значение для оптимизации работы страховых компаний и других организаций, занимающихся обработкой заявок. Быстрый и точный доступ к необходимой информации может повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов, что является важным аспектом в конкурентной среде.