В результате последнего обновления прошивки некоторые холодильники Samsung Bespoke AI перестали функционировать, что привело к порче продуктов у владельцев. Проблема была впервые выявлена в Корее, где сообщалось, что большинство затронутых устройств — это четырехдверные холодильники, выпущенные в 2024 году и позже. После попытки обновления через приложение SmartThings, устройства внезапно отключались и переставали работать, а приложение показывало их как оффлайн.
Пользователи сообщали, что дисплей холодильника зависал на сообщении "Проверка приложения SmartThings во время обновления", что указывало на сбой в процессе. Samsung не предоставила официального комментария по поводу ситуации, однако информация о проблемах быстро распространилась через корейские новостные агентства, такие как Star News Korea.
Эта ситуация подчеркивает важность надежности обновлений программного обеспечения для современных смарт-устройств, так как сбои могут привести не только к неудобствам, но и к финансовым потерям для потребителей. Владельцы холодильников ожидают от компании скорейшего решения проблемы и восстановления функциональности своих устройств.