На конференции Dreamforce 2026 был представлен новый подход к управлению данными, который предполагает использование ИИ-агентов вместо традиционных CRM-систем. Участникам было продемонстрировано, как эти агенты могут самостоятельно находить необходимые данные, собирать интерфейсы и выполнять поставленные задачи, что значительно упрощает рабочие процессы.
Разработка ИИ-агентов направлена на оптимизацию взаимодействия с клиентами и улучшение эффективности бизнеса. Участники конференции отметили, что такая система может сократить время на выполнение рутинных задач и повысить производительность сотрудников. Это особенно актуально в условиях растущих требований к скорости и качеству обслуживания клиентов.
Внедрение ИИ-агентов может изменить подход к управлению данными в компаниях, что, в свою очередь, повлияет на весь рынок CRM. Ожидается, что новые технологии позволят компаниям более эффективно использовать свои ресурсы и адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка.