Исследование, проведенное компанией MythrilS, выявило, что 25% из 20 проверенных магазинов на платформе Shopify не смогли корректно реализовать функционал добавления товаров в корзину при использовании технологий искусственного интеллекта. Эти магазины уже заявили о поддержке Universal Commerce Protocol (UCP), что подразумевает их готовность к интеграции ИИ в процесс покупок.
Для проверки готовности магазинов исследователь запустил автоматизированного покупателя, который прошел путь от выбора товара до оформления заказа. Результаты показали, что многие магазины не смогли обеспечить безупречный пользовательский опыт, что может негативно сказаться на их конкурентоспособности в условиях растущего интереса к автоматизации и ИИ.
Значимость данного исследования заключается в том, что оно подчеркивает необходимость улучшения технологий и процессов в онлайн-торговле. В условиях, когда все больше компаний стремятся внедрять ИИ, важно, чтобы они обеспечивали надежную и эффективную работу своих платформ, иначе рискуют потерять клиентов и снизить уровень продаж.