В новом исследовании, опубликованном в Journal of Business Logistics, ученые из Kühne Logistics University, Университета Теннесси и Тилбургского университета пришли к выводу, что прозрачность в цепочках поставок имеет важное значение для потребителей. Они отметили, что доверие потребителей возрастает, когда компании открыто делятся информацией о своих процессах, даже если результаты не всегда положительные.

Исследование подчеркивает, что публикация смешанных результатов может быть более выгодной для компаний, чем полное отсутствие информации. Это может помочь избежать негативных последствий, связанных с недоверием, и укрепить репутацию компании на рынке. Ученые считают, что открытость в вопросах поставок способствует формированию долгосрочных отношений с клиентами.

В условиях растущей конкуренции и потребительского запроса на прозрачность, компании, которые готовы делиться информацией о своих цепочках поставок, могут получить конкурентные преимущества. Это исследование подчеркивает важность честности и открытости в бизнесе, что может привести к улучшению имиджа и повышению лояльности клиентов.