Шайлеш Джеджурикар, новый генеральный директор Procter & Gamble, поделился мыслями о том, как рост цен влияет на лояльность потребителей к брендам. Он отметил, что в условиях увеличения затрат компания должна тщательно анализировать, какие из них могут быть перенесены на покупателей, чтобы сохранить конкурентоспособность.
Джеджурикар также подчеркнул важность использования технологий, в частности искусственного интеллекта, для оптимизации процессов и повышения эффективности. Это позволяет компании адаптироваться к изменениям на рынке и лучше понимать потребности клиентов, что в свою очередь может укрепить их лояльность.
В условиях растущих цен и экономической неопределенности, способность Procter & Gamble сохранять лояльность клиентов будет иметь значительное значение для ее будущего. Эффективные стратегии управления затратами и внедрение новых технологий могут помочь компании оставаться на плаву и даже укрепить свои позиции на рынке.