UnitedHealthcare расширяет доступ к своему ИИ-агенту: пользоваться им смогут 21 млн участников планов компании. О планах сообщила материнская компания UnitedHealth Group.

Первоначальный запуск состоялся ранее в этом году. UnitedHealthcare назвала его успешным, однако не раскрыла показатели использования сервиса или конкретные результаты.

Расширение охвата — заметный шаг в применении ИИ в обслуживании клиентов крупной медицинской страховой компании. При этом опубликованные сведения не позволяют оценить влияние агента на качество обслуживания или расходы.