Starbucks China попросила посетителей сначала сделать покупку, прежде чем занимать места в кафе. Новое правило распространяется примерно на 8 тыс. заведений компании на материковом Китае. Для беременных женщин и людей с ограниченной подвижностью предусмотрена приоритетная поддержка.
Одновременно компания объявила об инвестициях свыше 300 млн юаней (около $44,9 млн) в улучшение опыта посещения магазинов в рамках инициативы Third Place Initiative. Средства, в частности, направят на увеличение числа сотрудников в заведениях в часы пик. Объявление о правилах и инвестициях Starbucks China сделала 21 октября.
Изменения происходят на фоне усиления конкуренции на китайском рынке. Новое требование регулирует использование мест в кафе, а запланированные вложения должны поддержать обслуживание посетителей в одной из крупнейших сетей компании.