Исследование Ozon показало, что почти 60% родителей предпочитают пункты выдачи заказов с детскими уголками. Это связано с желанием обеспечить комфорт и безопасность для своих детей во время ожидания заказа. Также 52% опрошенных отметили, что скорость обслуживания имеет для них большое значение, так как детям сложно долго ждать.

Кроме того, 45% родителей подчеркнули важность доброжелательного отношения сотрудников к детям. Это подчеркивает необходимость создания более дружелюбной атмосферы в ПВЗ, что может положительно сказаться на общем впечатлении от сервиса.

Данные результаты исследования могут повлиять на стратегию маркетплейсов, которые стремятся привлечь семейную аудиторию. Учитывая предпочтения родителей, компании могут улучшить свои услуги, что в конечном итоге может привести к росту клиентской базы и повышению уровня удовлетворенности клиентов.