Компания BT была обвинена в том, что она 'запугивает' клиентов, временно отключая их широкополосный интернет, чтобы заставить перейти на цифровую телефонную связь. Это происходит на фоне усиливающейся гонки среди телекоммуникационных компаний, которые стремятся завершить переход на услуги VoIP до конца января 2027 года.
На данный момент около 16-17 миллионов телефонных линий уже были переведены с устаревшей медной сети на цифровые услуги VoIP, которые используют широкополосное соединение. Такой переход является частью более широкой стратегии телекоммуникационных компаний, направленной на модернизацию инфраструктуры связи и улучшение качества обслуживания.
Данная ситуация вызывает обеспокоенность у потребителей, которые могут столкнуться с неудобствами и потерей доступа к интернету. Обвинения в 'буллинге' могут негативно сказаться на репутации BT и привести к дальнейшему регулированию со стороны властей, что подчеркивает важность защиты прав потребителей в процессе цифровой трансформации.