Компания IskayPet, ведущий игрок на рынке ухода за животными в Иберии, столкнулась с проблемами в управлении корпоративными знаниями. Информация о процедурах, таких как политика возврата и ветеринарные протоколы, хранилась в сотнях документов Microsoft SharePoint, что затрудняло доступ к ней. Для решения этой проблемы был разработан корпоративный помощник на основе Amazon Bedrock Managed Knowledge Bases, который обеспечивает доступ к информации на четырех языках и в трех странах.

Новый инструмент позволяет сотрудникам IskayPet быстро находить ответы на повседневные вопросы, связанные с операциями в розничной торговле, ветеринарией и другими аспектами. При этом не требуется управлять сложной инфраструктурой, связанной с Retrieval Augmented Generation (RAG), что значительно упрощает процесс получения информации. Это решение стало важным шагом в оптимизации работы команды и повышении эффективности.

Создание корпоративного помощника на базе Amazon Bedrock демонстрирует, как современные технологии могут помочь компаниям справляться с вызовами в управлении знаниями. Это также подчеркивает важность интеграции новых решений для повышения производительности и улучшения качества обслуживания клиентов в сфере ухода за животными.