Natera, глобальная компания в области диагностики, разработала новое решение для автоматизации процесса записи на анализы, используя Amazon Bedrock AgentCore. Это позволяет флеботомистам приходить к пациентам, что значительно упрощает процесс для людей, проходящих онкологическое лечение. С помощью автоматизированного голосового агента пациенты могут записываться на встречи, общаясь с системой, что повышает удобство и соблюдение стандартов точности в здравоохранении.
Технология, разработанная Natera и AWS, основана на архитектурных принципах, таких как паттерн двойного WebSocket-моста и событийная обработка. Это позволяет интегрировать телефонные системы, модели искусственного интеллекта и бэкенд-сервисы, обеспечивая реальное время взаимодействия. Таким образом, пациенты могут легко и быстро записываться на анализы, что особенно важно в условиях, когда они уже сталкиваются с множеством других задач, связанных с лечением.
Внедрение такого решения имеет значительное значение для улучшения пациентского опыта и повышения эффективности работы медицинского персонала. Автоматизация процессов в здравоохранении может привести к снижению нагрузки на врачей и улучшению доступа к необходимым услугам для пациентов, что в свою очередь может положительно сказаться на результатах лечения.